Todos os produtos disponíveis na Miray & Co. são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra.

A entrega leva, em média, de 12 a 18 dias úteis (contados após a postagem), podendo variar conforme a localidade. O envio é efetuado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega só começará a contar após esse período.

Os prazos informados são estimativas calculadas com base no histórico recente de entregas dos Correios e são contados apenas em dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, não incluindo sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer nesses dias.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Nossas entregas são realizadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por ser uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadoria com justificativa de greves gerais realizadas pelo órgão ou qualquer fator externo.

Quando ocorrer qualquer situação das citadas anteriormente, será acrescido ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de difícil acesso podem demorar um pouco a mais. Em áreas com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em agência dos Correios local indicada.

A Miray & Co. garante a entrega do pedido e se responsabiliza por realizar o reenvio gratuito do produto em casos de extravio, perda durante o transporte ou qualquer problema alfandegário, assegurando o recebimento efetivo pelo cliente.

Caso o produto não for entregue em até 120 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido e você poderá ficar com o produto.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias fique tranquilo, é completamente normal.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

O prazo para envio do código de rastreamento ao cliente é de até 5 dias úteis. Enviamos sempre todas as informações e atualizações de rastreio via e-mail.

Assim que o código de envio for liberado, nossa equipe enviará o código de rastreio por e-mail, informando como rastrear seu pedido. Nos colocamos amplamente à disposição para resolver qualquer dúvida através do e-mail: sac.miray@gmail.com

CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Miray & Co. irá enviar o produto para o endereço que o cliente informar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

SOBRE ENTREGAS / DESTINATÁRIO AUSENTE
Tenha certeza de haver alguém no endereço de entrega para receber o produto. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso as três sejam frustradas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e, neste caso, será necessário que você vá retirar o produto na agência em até 7 dias corridos. Passado o prazo de 7 dias, taxas de armazenamento poderão ser cobradas pelos Correios de acordo com o peso e volume do produto e, neste caso, não nos responsabilizamos.

O produto é enviado para o endereço fornecido pelo cliente. Por favor, tenha atenção ao preencher o seu cadastro no momento da compra.

Não nos responsabilizamos por qualquer problema de entrega devido a preenchimento incorreto de endereço informado por você. Caso o endereço seja preenchido incorretamente, segundo normas dos Correios, o produto retornará para o remetente e não será feita nova tentativa. Neste caso, não cobrimos o frete gratuito. O reenvio será feito mediante o pagamento do frete. Caso cancele a compra, será cobrado 40% do total do valor para despesas operacionais.

Em caso de atraso na entrega devido a feriados, greve dos Correios e outras eventualidades, os dias de atraso não serão de responsabilidade da nossa loja, já que é algo que foge do nosso controle.

Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos da nossa Política de Entregas aqui apresentados.

Trabalhamos sempre para melhor atendê-lo.

A MIRAY & CO. NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Miray & Co. não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido. Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso; será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGA
Como trabalhamos com produtos importados, se por acaso ocorrer qualquer tipo de taxa, iremos arcar com as despesas.

PRODUTOS NÃO ENTREGUES
Caso aconteça algum problema com a entrega do produto e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 90 dias após a compra. Portanto, o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

CONDIÇÕES DO FRETE GRATUITO
Para garantir as melhores ofertas para nossos clientes e o preço mais competitivo, oferecemos frete gratuito para todos os pedidos.

A modalidade Despacho Prioritário é opcional e escolhida por clientes que desejam prioridade na separação e envio do pedido, agilizando o processo interno da loja. Como o próprio nome indica, o benefício se refere ao despacho, e não ao prazo de entrega da transportadora ou dos Correios, que permanece o mesmo informado no momento da compra.

IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas pela Miray & Co.